1月28日—30日，59白菜网论坛志愿者在郑州东站开展了为期三天的铁路春运志愿者服务。
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本次志愿服务主要分为两个方面：一是对有需求的旅客进行问题咨询的解答。志愿者们在专业工作人员的指导下，在取票口、入站口等点位，展开问题解答工作，帮助旅客熟悉取票进站流程，为有困难的旅客提供专业帮助，引导老弱病残孕等重点旅客顺利进站。二是引导和帮助不熟悉电子产品的中老年群体通过手机进行自助购票、改签、退票等业务，帮助他们完成票务相关问题，对他们进行一定的电子购票知识普及。
志愿者们深入基层实践，传递社会爱心与正能量，真正做到了把个人实践与国家发展相结合，在服务群众的同时也锻炼了个人的学习实践能力。
